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Business Process Management

Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse

  • BPM und ECM – ein Top-Team
  • BPM auch über das Internet
  • Monitoring und Eskalationsmanagement

BPM und ECM – ein Top-Team

Business Process Management - Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse

Moderne Enterprise-Content-Management-Systeme werden längst nicht mehr nur zur allgemeinen Verwaltung heterogener Informationen eingesetzt. Sie können auch ideal zur Unterstützung automatisierter Vorgangsbearbeitungen bis hin zur Überwachung komplexer Geschäftsprozesse beitragen – vorausgesetzt, dem Anwender steht eine geeignete Software wie MegaPlus®/ECM zur Verfügung, mit der sich Prozesse zielorientiert generieren, optimieren und steuern lassen.

BPM auch über das Internet

Von überall auf Ihren Geschäftsprozess zugreifen und z.B. Rechnungen freigeben? Kein Problem mit dem MegaPlus®/ECM WebPortal. Es ermöglicht den BPM-Anwendern, Geschäftsprozesse standortunabhängig über das Internet zu initiieren und zu steuern.

Damit sind Ihre Anwender nicht mehr auf die Nutzung eines stationär gebundenen MegaPlus®/ECM Clients in einem Netzwerk angewiesen und können Geschäftsvorgänge unabhängig von ihrem jeweiligen Standort aus bearbeiten und einsehen.

Alles was Sie dazu benötigen, ist ein Internetzugang über einen gängigen Webbrowser sowie ein gültiges MegaPlus®/ECM Benutzerkonto. Der Funktionsumfang des Webclients entspricht weitestgehend der aktuellen Version des Netzwerkclients. Dies bedeutet, dass Anwender – sofern sie entsprechend autorisiert sind – bei der Webanwendung kaum auf Features der netzwerkgebundenen Variante verzichten müssen.

Monitoring und Eskalationsmanagement

Alle Prozesse, die sich in Ihrem Workflow befinden, transparent auf einen Blick.

Mit dem Monitoring sind Statusinformationen zu aktuellen und abgeschlossenen Workflows ad hoc aufrufbar. Somit können stockende Prozesse sofort identifiziert und entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden.

Das Eskalationsmanagement unterstützt Sie dabei, die Arbeitsqualität stets auf einem hohen Niveau zu halten. Wenn z. B. für die Freigabe einer Rechnung mehr Zeit benötigt wird, als vorab definiert wurde, erfolgt eine automatische Erinnerung an den entsprechenden Sachbearbeiter, dass die Rechnungsfreigabe zu bearbeiten ist. Auch die Integration einer „Vertreterregel“ im Rahmen des Eskalationsmanagements ist möglich. Hier wird, z.B. im Fall einer Abwesenheit eines Teilnehmers im Workflow, ein vorher bestimmter Vertreter in den Workflow einbezogen.

Leistungsmerkmale

  1. Einfache Generierung, Ausführung und Überwachung von Geschäftsprozessen
  2. Reibungslose Interaktion zwischen BPM- und ECM-System
  3. Grafischer Designer und Formulargenerator
  4. Übersichtlicher Viewer zur Dokumentenanzeige
  5. Unternehmensspezifische Rollenübernahme auf Basis der MegaPlus®/ECM-Benutzer- und -Gruppenverwaltung